PCD 개인정보 처리방침

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제1조. 총 칙


1. 엘브이엠에치코스메틱스 (유)(이하 통칭하여 "당사")는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요하게 여기며, 『개인정보 보호법』 등 개인정보 관련 법령을 준수하고 있습니다. 당사는 본 개인정보 취급방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 당사에 의하여 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다.

2. 본 개인정보 취급방침은 법령 또는 정부 지침의 변경이나 당사의 내부방침 변경 등으로 수시로 변경될 수 있습니다. 당사는 본 개인정보 취급방침의 변경사항을 즉시 웹사이트에 게시하여 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 할 것이니 귀하께서는 본 웹사이트를 방문하실 때 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

제2조. 개인정보의 수집 및 이용목적


1. 당사는 다음과 같은 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 당사는 제3조에 따른 귀하의 개인정보를 아래 목적 범위 내에서만 수집하며, 동 범위를 초과하여 이용하지 않습니다. 다만, 이용자들에게 보다 양질의 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받을 수 있습니다.

2. 고객은 디올 뷰티 공식 웹사이트를 통하여 온라인 및 오프라인 서비스를 모두 이용할 수 있는 “통합 회원”으로 가입하거나, 오프라인 매장 방문을 통하여 “오프라인” 회원으로 가입할 수 있습니다. 또한 고객은 이러한 회원가입 없이 비회원으로 웹사이트를 통하여 상품을 구매할 수 있습니다. 본 방침은 “통합 회원”, “오프라인 회원” 및 “비회원”에 대하여 적용되는 내용이 다른 경우 이를 명시합니다.


비회원
 필수정보
  - 비회원 구매시 주문자 본인 확인
  - 비회원 고객 문의 처리
  - 비회원 구매시 구매, 결제, 배송 기타 계약의 체결, 유지, 이행, 관리

통합(온라인 및 오프라인) 회원 또는 오프라인 회원
 필수정보
  - 고객이 주문하고 당사가 수락한 판매계약 또는 고객 및 당사 사이의 기타 계약을 이행하고 집행
  - 고객 주문에 따른 상품배송 및 처리
  - 법적 의무를 준수하고 당사와 고객과의 분쟁을 해결
  - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 개인식별, 가입의사 확인, 회원가입여부, 미성년자 여부 확인
  - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
  - 각종 고지사항의 전달 및 연락, 웹사이트 이용에 따른 민원사항의 상담 및 처리
  - 고객(회원) 식별 및 부정가입 방지
  - (선택적 수집이용 동의 시) 아래 선택정보의 수집 및 목적사항
  선택정보
  - 구매선호도 및 트렌드 분석 등 마케팅 분석, 맞춤형 서비스 제공
  - 뉴스레터 이메일, 문자/홍보전화/광고우편물 발송을 통해 판매에 관한 정보 제공
  - 전시, 이벤트 정보 제공, 설문 조사
  - 당사 제품에 관한 정보를 고객에게 제공하고, 이메일 또는 기타 동등한 전자통신방법(SMS등)으로 상업적인 통신문을 발송
  - 당사가 고객의 필요에 더 적합한 보상, 서비스 및 제품정보 또는 물품을 제공하기 위한 내부 연구 및 분석
  - 판촉행사, 홍보행사, VIP 모임용 세트, 매장오픈행사, 매장 소식/행사, 전시회, 패션쇼 및 뉴스 업데이트를 포함한 당사의 판촉 행사에 관하여 고객에게 전달
  - 광고와 마케팅을 위하여 분석 및 연구 등과 같이 본 웹사이트, 당사의 사업 및 고객 경험을 운영, 보호, 개선 및 최적화


3. 당사는 귀하의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

제3조. 개인정보 수집방법, 수집항목, 보유 및 이용기간; 개인정보의 파기


1. 당사는 다음과 같은 방법으로 귀하의 개인정보를 수집합니다.
구분 수집 방법
비회원 웹사이트 주문, 이메일/전화상담
통합 회원 웹사이트 회원가입, 이메일/전화상담
오프라인 회원 오프라인 매장 회원가입

2. 당사가 제2조에 따른 목적 범위에서의 이용을 위하여 필수적으로 수집하는 개인정보 및 선택적으로 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
구분 필수정보 선택정보
비회원 성명, 주소, 우편번호, 이메일, 휴대폰 번호, 결제정보, 제품 구매 내역 N/A
통합 회원 (회원 가입 시) 성명, 회원번호, 성별, 전화번호, 생년월일, 비밀번호, 이메일(ID), 가입일, 등록매장
(제품 구매시) 주소, 우편번호, 결제정보, 제품 구매 내역
(자동 수집항목) IP주소, 로그 데이터, 쿠키, 서비스 이용기록
 (회원 가입 시) 주소, 우편번호, 이메일 마케팅 채널 수신 동의여부, 제품 및 서비스 안내 수단(휴대폰 메시지, 이메일, 우편, 전화 수신여부)
오프라인 회원 (회원 가입 시) 성명, 성별, 휴대폰 번호, 생년월일, 국적, 회원번호, 가입일, 등록매장
(제품 구매 시)결제정보, 제품 구매 내역 		이메일, 전화번호(자택/사무실), 주소, 우편번호, 이메일 마케팅 채널 수신 동의여부, 제품 및 서비스 안내 수단(휴대폰 메시지, 이메일, 우편, 전화 수신여부)

3. 당사는 당사가 수집한 귀하의 개인정보를 아래의 기간 동안 보유 및 이용합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
보유 및 이용 기간
비회원 비회원 주문 관련 계약상 의무 이행이 완료되는 때까지.
통합 회원 마지막 거래일로부터 5년. 단, 거래내역 이 존재하지 않는 경우 회원 가입일로부터 5년. 거래내역은 오프라인 매장과 웹사이트 거래 및 이용내역을 통합하여 고려합니다.
오프라인 회원 마지막 거래일로부터 5년. 단, 거래내역이 존재하지 않는 경우 회원 가입일로부터 5년.

4. 당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
 파기절차 및 기한: 귀하가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
 파기방법: 처리하는 개인정보를 파기할 때에는 다음의 방법으로 파기합니다.
  - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  - 종이 등과 같은 기록매체인 경우 패쇄 또는 소각

제4조. 개인정보 자동수집 장치(쿠키)의 설치, 운영 및 그 거부


당사는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는'쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하시면 당사의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속시 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

쿠키는 귀하의 컴퓨터를 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹사이트 방문 시 당사에 의해 귀하의 단말기에 저장될 수 있는 쿠키 관련 정보와 쿠키 저장을 차단 및 삭제할 방법을 아래에서 확인하실 수 있습니다.

1. 쿠키의 사용 목적
  - 쿠키의 카테고리는 다양합니다. 웹사이트 이용 시, 다양한 종류의 쿠키가 귀하의 단말기에 저장될 수 있습니다.
  - ‘필수’ 쿠키는 웹사이트 이용 및 주문 절차의 원활한 실행에 필수적인 쿠키입니다. 이 쿠키를 삭제할 경우 본 웹사이트 이용에 문제가 발생할 수 있으며 주문이 불가능할 수 있습니다. 이 쿠키는 당사에 의해 귀하의 단말기에 설치될 수 있습니다.
  - ‘분석 및 맞춤 서비스용’ 쿠키는 본 웹사이트 이용에 필수적인 쿠키는 아니지만 귀하의 검색에 도움을 주어 구매 경험을 최적화해 줍니다.
  - ‘광고용’ 쿠키는 본 웹사이트 이용에 필수적인 쿠키는 아니지만 귀하의 관심도에 맞춘 적절한 광고가 표시되도록 해줍니다.
  - 귀하의 단말기를 여러 사람이 사용하고 하나의 단말기에 다양한 브라우저가 있는 경우, 당사는 귀하의 단말기를 대상으로 한 광고 및 서비스가 다른 사용자가 아닌, 귀하 본인의 사용에 부합하는지에 대해 확인할 수 없습니다. 본인의 선택에 따라 타인과 단말기를 함께 사용하고 브라우저의 쿠키 설정을 구성할 수 있으며, 여기에는 귀하의 책임이 따릅니다.

2. 쿠키 설치, 운영 및 거부
  - 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 귀하의 뜻에 따라 단말기에서 쿠키 사용 및 저장을 허용하거나 쿠키를 차단하도록 브라우저를 설정할 수 있습니다.
  - 각각의 브라우저는 서로 다른 쿠키 관리 및 관련 옵션을 제공합니다. 예를 들어, Internet Explorer에서는 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴를 이용할 수 있습니다. 보통 브라우저의 도움말 메뉴에 설정 방법이 기재되어 있으니 이를 참고해 주시기 바랍니다. 또한, 쿠키 설정 변경에 관한 정보도 얻을 수 있습니다.
  - Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  - Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
  - Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
  - Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
  - Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

주의: 쿠키 허용 및 차단과 관련된 브라우저 설정을 통해 동일한 쿠키 사용이 필요한 웹사이트 및 서비스 접속 조건을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 필수 쿠키를 차단하는 경우 웹사이트에서 주문 실행이 불가능할 수 있습니다.

제5조. 개인정보의 취급위탁


1. 당사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 수탁자에게 귀하의 개인정보의 처리를 위탁할 수 있습니다.

국내 위탁
수탁자 수탁업무의 내용
㈜유포스트디엠 고객 카드 및 우편물 발송용
KG 이니시스 고객 구매대금 결제
CJ 대한통운 고객 구매 제품 배송 업무
일양로지스 고객 구매 제품 배송 업무
㈜다우기술 고객 문자 발송용
토피아DB뱅크 고객정보 데이터베이스 시스템 입력용
프롬웰 고객정보 데이터베이스 분석용
㈜아이밍 가변 데이터 제작, SNS 관리, 카카오 알림톡 발송, SMS/MMS 발송, 웹사이트 제작, 데이터베이스 유지 보수, 수집 데이터 취합 및 전송
버티컬 코리아 카카오 비즈톡, 고객 문자 발송용
㈜드림애드 제작물 고객 바코드 가변화용
엠엔와이즈 카카오 비즈톡, 고객 문자 발송용
한PR 인플루언서 포스팅, 시딩 에이전시
디마코 인플루언서 포스팅, 시딩 에이전시
엠택컨설팅 오더, 배송 관리
인베트 패킹 영상 녹화/관리
위지스 CRM 프로그램 - SMS 발송 컨넥터
리테일테크 온라인 오더 관리 시스템 개발, 관리
마이크로소프트 온라인 오더 관리 시스템 중 Azure Cloud Service
아이리스 인포테크 POS 시스템 운영 지원
네모커머스 오더 취합 시스템(샵링커) 운영
Infoware POS, CRM 개발, 관리
ASIS WMS 개발, 관리
Salesforce Customer Case 관리 시스템
Shopify 디올 E-pop up Site Platform
Riverlab 디올 E-pop up Middleware
300CBT Shopify 플랫폼 개발, 관리
비즈스프링 데이터 클렌징 업체
대홍기획 (기프티엘비즈) 고객 모바일 상품권 발송
대주엔지니어링 인그레이빙 머신, 소프트웨어
키엔스코리아 인그레이빙 머신, 소프트웨어

국외 이전을 통한 위탁
수탁자, 이전되는 국가 및 연락처 이전일시 및 이전방법 이전되는 항목 이용목적 보유 및 이용기간
Dior Singapore, 싱가폴,
Peter KWAN
Tel: Direct: (852) 2968 8238
Email: pkwan@lvmh-pc.com 		수집즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 구매이력, 고객등급 고객분석 회원 탈퇴시(정보수신 및 맞춤서비스의 경우, 서비스 종료요청시)까지
Dior HQ, 프랑스,
Lionel MORAUX
Tel: (33) 1 41 99 62 90
Email: lmoraux@pcis.lvmh-pc.com) 		회원번호, 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 구매이력, 고객등급 고객분석 및 고객정보 데이터 베이스 시스템 저장 및 관리
Adobe, (DPO@Adobe.com) 정보통신망을 통하여 전자적 전송 회원 정보(이름, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 이메일 주소, 성별), 구매이력, SMS, 전화 수신여부, 고객 등급 등 마케팅 활동 시스템 회원 탈퇴시까지
Nexmo Limited, 영국 (privacy@vonage.com) 수집즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송 연락처(핸드폰 번호) 문자 인증 (명의자와 인증번호 확인하여 본인확인) 서비스(문자인증) 작업 종료시까지
Verticurl, 싱가포르(lvmh-team@verticurl.com) 수집즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송 이름, 전화번호, 이메일 메시지 발송 (알림톡, 친구톡) 발송 후 30일
Sales Force Service Cloud, 일본(legal@salesforce.com) 수집즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송 회원 정보(이름, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 이메일 주소, 성별), 구매이력, SMS, 전화 수신여부, 고객 등급 등 CS 팀 고객 문의 사항/요구사항 관리 회원 탈퇴 시까지
Shopify Inc., 캐나다 (contact@shopify.com) 수집즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송 회원 정보(이름, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 이메일 주소, 성별), 구매이력, 고객 등급 등 고객 분석 및 회원 정보 데이터 베이스 시스템 저장 및 관리 회원 탈퇴 시까지
Riverlab, 호주 (enquiries@riverlab.com.au) 정보통신망을 통하여 전자적 전송 회원 정보(이름, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 이메일 주소, 성별), 주문 정보(배송 주소) 구매이력, 고객 등급 등 고객 정보 및 주문 데이터 처리 회원 탈퇴 시까지

2. 개인정보의 수집∙취급∙관리 등을 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

배송업체에 대한 개인정보 취급위탁의 경우 배송업체로부터 개인정보보호 및 유출방지에 대한 각서를 받고, 배송완료 후 인쇄형태, PC 저장화일 형태 등 모든 형태의 개인정보에 대한 파기를 확인하는 절차를 거쳐 개인정보의 유출이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠습니다.

제6조. 정보주체와 법정대리인의 개인정보의 열람 및 정정 등


1. 귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 개인정보 중ID 및 고객번호, 이름을 제외한 모든 개인정보를 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 회원정보수정 메뉴를 통해 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자에게 전화, E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다.
2. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 당사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
3. 제6조의 권리 행사는 귀하의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

제7조. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회


회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 매장에 직접 방문하여 철회의사를 표명, 혹은 고객센터나 웹사이트 관리자에게 전화, E-mail 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.

제8조. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항


1. 기술적 대책

당사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

당사는 서버 및 네트워크 관련 보안시설을 갖추고 있습니다. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 방화벽 및 각 서버마다 설치된 침입탐지시스템을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있으며, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다.


2. 관리적 대책

당사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.

당사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제9조. 개인정보 보호책임자


당사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관리책임자는 다음과 같습니다.

성 명: Lucien FOISY
소 속: 엘브이엠에치코스메틱스(유)
전화번호: 080-342-9500
E-mail: lucienfoisy@diormail.com

※본 연락처로 개인정보관련 외의 마케팅/광고/업무제휴 문의는 절대 불가합니다. 임의로 연락 시 업무상 불이익을 받을 수 있습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인분쟁조정위원회 (국번없이)118
2. 정보보호마크인증위원회 (02-580-0533~4)
3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (02-3480-3600)
4. 경찰청 사이버테러대응센터 (02-392-0330)

제10조. 아동의 개인정보보호


당사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만14세 미만 아동의 회원가입을 제한하고 그 일체의 개인정보도 수집하지 않고 있습니다.

제11조. 개인정보 처리방침 변경


이 개인정보 처리방침은 2022. 12. 01부터 적용됩니다.

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2022.02.15 ~ 2022. 11. 30 적용 (자세히 보기)