배송 및 반품

무료 배송

디올 뷰티 온라인 부티크는 무료 배송 서비스를 제공합니다. 연휴 및 공휴일 배송 기간을 제외한 주문 건에 대해서는 주문 및 결제 완료 후 재고 보유 상황에 따라 순차적으로 제품이 발송됩니다.

- 배송 기간은 발송일 기준으로 2~3일의 영업일이 소요되며, 각인 서비스 등 주문 제작 상품의 경우 상품 준비 기간이 일반 상품보다 2~3일 정도 더 소요됩니다.
단, 택배사 사정에 따라 발송일 및 배송 완료일의 차이가 있을 수 있습니다.

- 디올 뷰티 온라인 부티크의 모든 주문은 국내 배송만 가능합니다.

 

무료 반품

디올 뷰티 온라인 부티크는 무료 반품 서비스를 제공합니다. 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터를 통해 반품 요청을 접수해 주시면 절차에 따라 환불 처리를 도와드리고 있습니다. 환불 처리는 반품하신 제품이 도착한 날짜로부터 영업일 기준 3일 이내에 이루어집니다. 반품 요청은 디올 뷰티 온라인 부티크 고객센터 페이지 (바로가기) 또는 디올 뷰티 고객 상담실 (080-342-9500)으로 문의하시기 바랍니다.

- 단, 제품을 사용한 흔적이 확인되거나, 재판매가 불가능한 상태인 경우 환불이 불가능합니다. 이용 약관에서 상세 내용 확인이 가능합니다.

- 이용 약관에 따라, 주문 제작된 모든 제품은 제품 불량 사유를 제외하고는 반품 및 환불이 되지 않으니 유의하시기 바랍니다.

 

교환/반품/환불 절차

- 교환: 디올 뷰티 온라인 부티크에서 구매한 제품은 교환이 불가능합니다. 교환을 원하실 경우, 제품을 수령하신 후 고객센터를 통해 반품을 접수하신 후, 새롭게 주문해 주시기 바랍니다.
- 반품/환불 접수: 반품과 환불 관련 문의는 디올 뷰티 온라인 부티크 고객센터로 문의 바랍니다.
- 반품 가능 기간: 단순 변심에 의한 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 반품 의사를 밝히고, 14일 이내에 반품을 희망하는 제품이 디올 뷰티 반품 주소로 도착해야만 가능합니다.

- 계약 내용 및 표시 광고와 불일치할 경우 상품 수령 후 3개월 이내 및 안 날로부터 30일 이내에 환불 가능합니다.

- 반품/환불 요청 시, 고객센터로 연락을 주시면 반품 픽업 예약을 도와드리며, 반품 접수 후 14일 이내에 디올 뷰티 물류센터에 반품 제품 도착이 확인되어야 합니다. 반품 제품 도착 후 검수 과정을 거쳐 반품 및 환불 절차가 진행됩니다. 반품 시 디올 뷰티와 계약한 택배업체가 아닌 타 택배사를 이용하는 경우 파손 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다.

- 디올 뷰티 온라인 부티크에서는 반품 제품 검수 완료 후 3영업일 이내에 환불 처리를 하나, 결제 수단에 따라 고객님께 실제 환불되는 시점은 상이할 수 있습니다.

- 반품 시에는 제공된 샘플/기프트/패키지를 반드시 제품과 함께 반송해 주시기 바라며, 샘플/기프트 누락 시 환불이 불가합니다.

- 디올 뷰티 온라인 부티크에서 구매하신 제품은 오프라인 매장에서 교환, 반품 및 환불을 받으실 수 없습니다.

- 배송 중 파손된 제품을 수령하셨다면 디올 뷰티 온라인 부티크 고객센터로 문의 부탁드립니다. 빠른 반품/환불 절차를 도와드리기 위해 파손 제품의 상태를 확인할 수 있도록 사진을 촬영하신 후 고객센터의 안내 사항에 따라 주시길 바랍니다.

 

더 자세한 문의를 원하신다면 디올 뷰티 온라인 부티크의 고객센터 (바로가기) 또는 디올 뷰티 고객 상담실 (080-342-9500)로 문의주시면 빠르고 친절하게 상담을 도와드리도록 하겠습니다.

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