자주 묻는 질문
회원 정보(6)
디올 뷰티 온라인 부티크 회원 가입은 어떻게 하나요?

디올 뷰티 온라인 부티크 우측 상단 사람 모양의 아이콘 클릭 후 로그인 페이지에서 회원 가입이 가능합니다. 카카오 간편 회원 가입 버튼을 클릭하거나, 휴대 전화번호로 본인 인증 후, 별(*) 표시가 되어 있는 항목에 알맞은 정보 입력 및 이용약관 동의 후 '회원 가입' 버튼을 클릭해주시면 회원 가입이 완료됩니다.

디올 뷰티 온라인 부티크 회원 혜택은 무엇이 있나요?

디올 뷰티 온라인 부티크 회원이 되시면 통합 멤버십 회원만을 위해 준비된 디올의 특별한 서비스, 혜택, 다양한 선물들을 경험하실 수 있으며, 구매 시 베스트 셀러 샘플 2종 및 다양한 금액대별 혜택 등을 받으실 수 있습니다. 또한, 보다 빠르고 편하게 온라인 주문 내역 및 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

자세한 내용은 디올 뷰티 로열티 프로그램 페이지온라인 부티크 단독 혜택 페이지에서 확인 부탁드립니다.

디올 뷰티 온라인 부티크의 회원 정보를 수정하거나 삭제할 수 있나요?

디올 뷰티 온라인 부티크 우측 상단 사람 모양의 아이콘 클릭 후 [개인 정보 수정] > [개인정보 인증] 후 개인정보 수정 페이지에서 가능합니다.

성함, 성별 및 주소는 직접 수정 가능하며, 전화번호 및 생년월일 수정이 필요하실 경우 디올 뷰티 고객 경험팀에서 도움 드리고 있습니다. 이메일 주소는 회원 ID 로 사용되므로 수정 불가합니다.

회원 탈퇴를 원하시는 경우, 디올 뷰티 고객 경험팀 (080-342-9500)으로 유선 연락 또는 디올 뷰티크 온라인 부티크 하단의 고객 문의를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭 후 가입 시 입력하셨던 이메일 주소를 적어주시면 해당 이메일로 비밀번호 재설정 링크가 포함된 메일을 발송해드립니다.
해당 이메일 내 [비밀번호 변경하기]를 클릭하신 다음, 새 비밀번호 입력 후 '확인'을 클릭해주시면 비밀번호 재설정이 완료됩니다.
메일이 확인되지 않는 경우 스팸 메일함을 확인 부탁드립니다.

디올 뷰티에서 발송하는 뉴스레터 등을 수신 동의/거부 할 수 있는 방법은 무엇인가요?

디올 뷰티 멤버십에 가입한 회원님 중 마케팅 수신 동의해주신 분들께 신제품 소식과 프로모션 정보 등을 담은 뉴스레터를 보내드리고 있습니다.
뉴스레터 수신 동의/거부는 디올 뷰티 온라인 부티크 우측 상단 사람 모양의 아이콘 클릭 후 [개인 정보 수정] > [개인정보 인증] 후 개인정보 수정 페이지에서 가능합니다.

기존 디올 뷰티 오프라인 고객이 온라인 부티크 가입 시 멤버십 통합이 가능한가요?

오프라인 매장에서 디올 뷰티 멤버십에 가입하신 고객님께서는 가입 회원정보(성함, 생년월일, 전화번호)와 동일하게 온라인 부티크 회원 가입 시 통합회원으로 전환됩니다.

디올 제품(1)
품절된 제품의 재입고 일정을 알 수 있나요?

죄송하게도 품절된 제품은 재입고 시점까지 구매가 불가하며, 정확한 재입고 시점에 대한 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문 및 배송(6)
비회원 구매도 가능한가요?

디올 뷰티 온라인 부티크는 비회원 구매 서비스를 제공하고 있습니다.
단, 비회원 주문 시, 디올 뷰티 온라인 부티크에서 배송 조회 및 구매 내역 확인이 불가하며, 회원 단독으로 제공되는 구매 금액대별 혜택 등에서 제외됩니다.

구매 가능한 수량이 제한되어 있나요?

디올에서는 동일 제품을 주문 건 당 최대 3개까지 구매할 수 있습니다. 일부 제품의 경우 재고 상황에 따라 최대 구매 가능 수량이 3개 미만으로 제한될 수 있습니다.
각인 주문의 경우, 오작업 방지를 위해 옵션까지 동일한 제품은 주문 당 1개씩만 구매 가능합니다. 각인 서비스를 신청한 동일 제품을 여러 개 주문 희망하시는 경우, 주문 건을 나누어 진행 부탁드립니다.

주문 내역을 어떻게 확인하나요?

디올 뷰티 온라인 부티크 주문 완료 후 발송되는 주문 정보 이메일 및 디올 뷰티 온라인 부티크에서 직접 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.
로그인 하신 후 우측 상단 사람 모양 아이콘 클릭 > [주문 내역] > [주문 상세 보기] 클릭

비회원 주문 시에는 디올 뷰티크 온라인 부티크에서 주문 내역 확인이 불가합니다. 결제 후 이메일로 발송되는 주문 정보 메일에서 주문 내역을 확인해주세요.

각인 서비스 신청은 어떻게 하나요?

디올 뷰티 온라인 부티크 내 일부 상품에 대하여 각인 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
각인 서비스 주문 방법에 대해 아래와 같이 안내 드립니다.
제품 상세 페이지> 옵션 선택란 아래 '각인 서비스' 문구 클릭> 각인 문구 입력 후 '확인' 선택

  • 주문 완료 후 각인 취소 또는 각인 문구 수정 등 불가합니다.
  • 각인 서비스는 상품 준비에 2~3 영업일이 더 소요됩니다.
  • 각인 제품은 주문 제작 상품으로 제품 불량을 제외하고는 반품이 불가합니다.
선물 포장은 어떻게 신청하나요?

디올 뷰티 온라인 부티크 주문 시 장바구니 내 '포장 방법 선택' 문구 클릭 후 [에코 포장 서비스] 와 [선물 포장 서비스] 중 한 가지를 선택하실 수 있습니다.
포장 밥법을 선택하지 않으신 경우, 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있는 간단한 포장인 [에코 포장 서비스] 로 자동 배송됩니다.
선물 포장을 원하시는 경우에는 [선물 포장 서비스]를 선택해주시면 디올 기프트 포장에 담아 보내드립니다.

  • 선물 포장 신청 시에도 쇼핑백은 증정되지 않습니다.
  • 선물 포장은 주문 번호당 일괄 포장되고 있어 개별 포장을 원하실 경우 주문 건을 나누어 진행 부탁드립니다.
  • 선물 포장은 구매 제품 및 수량, 출고 시점의 포장재 재고 상황에 따라 사전 고지 없이 달라질 수 있습니다.
주문 및 배송 상태는 어떻게 확인할 수 있나요?

디올 뷰티 온라인 부티크에서 결제가 완료되면 주문 정보를 고객님의 이메일과 카카오 알림톡으로 안내 드리며,
우측 상단 사람 모양 아이콘 클릭 > [주문 내역] > [주문 상세 보기] 에서도 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
배송 조회를 원하시는 경우, 출고 시 발송되는 이메일과 카카오 알림톡에서 운송장 번호 확인 및 배송 조회가 가능합니다.

반품 및 환불(2)
배송 전 주문 변경 또는 취소가 가능한가요?

결제 전 장바구니 하단의 안내와 같이 디올 뷰티 온라인 부티크 주문은 결제 완료 후에는 취소 및 변경 불가합니다.
제품 수령 후 디올 뷰티 고객 경험팀 (080-342-9500)으로 유선 연락 또는 디올 뷰티크 온라인 부티크 하단의 고객 문의 로 연락주시면 무상 반품*으로 도와드리겠습니다.

*각인 제품은 주문 제작 상품으로 제품 불량을 제외하고 반품이 불가합니다.

반품 및 환불에 대한 규정이 어떻게 되나요?

디올 뷰티 온라인 부티크의 반품 및 환불에 대한 규정은 배송 및 반품 페이지를 확인 부탁드립니다.

기타 정보(1)
디올 뷰티 온라인 부티크에 어떻게 연락하나요?

디올 뷰티 고객 경험팀으로 전화 또는 디올 뷰티 온라인 부티크의 고객 문의를 통해 연락하실 수 있습니다.

  • 전화번호: 080-342-9500
  • 운영 시간: 월-금, 오전 10시 – 오후 6시 (12시 – 1시 점심 시간 및 공휴일 제외)